Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve bu nedenle iade ve değişim işlemlerinizi en iyi şekilde yönetmeye çalışıyoruz. İade ve Değişim Politikamız, iade veya değişim taleplerinizi işleme koymak için gereken süreçleri ve koşulları açıklar.
İade Süresi
İade süresi malın tesliminden itibaren 14 gündür. Eğer 14 gün geçtiyse, maalesef iade işlemi yapılamaz.
İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı orijinal haliyle bulunmalıdır. Aksi takdirde, iade işlemi yapılamaz. İade talebinde bulunan müşterilerimiz, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte bize geri göndermelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel tasarım ürünleri iade edilemez. Çünkü bu ürünler, sadece belirli bir kişiye özel olarak üretilirler ve başka bir kişiye satılamazlar. Ancak, ürünün kusurlu olduğu veya sipariş verilen tasarımdan farklı bir şekilde geldiği durumlarda iade talep edilebilir.
Yiyecek, içecek ve taze çiçekler gibi bozulabilir ürünlerin iadesi kabul edilmez. Kişisel kullanıma özel olan iç çamaşırları, mayo ve bikini gibi ürünlerin iadesi de kabul edilmez.
Ayrıca, indirilebilir yazılım, hediye kartları ve bazı kişisel bakım ürünleri de iade edilemez.
İade İşlemi
İade işlemi için, öncelikle bize bir e-posta göndererek iade talebinizi iletmelisiniz. Talebiniz doğrultusunda size gerekli talimatlar verilecektir. İade işlemi tamamlandığında, size bir e-posta gönderilerek bilgilendirme yapılacaktır.
Geri Ödeme
İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Geri ödeme, satın alım sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir.
İade İşlemlerinde Kargo Ücreti
İade işlemi yapılacak olan ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, üründe bir hata veya kusur varsa, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Değişim İşlemi
Ürünlerdeki bir hata veya kusur nedeniyle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemi, ürün stok durumuna ve talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilir. Değişim işlemi tamamlandığında size bir e-posta gönderilerek bilgilendirme yapılacaktır.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
